シナリオ設定

連番（##MAIL_INQUIRY_NUMBER##）	シナリオ設定ごとに管理された一意の番号（1, 2, 3, … ）を表示します。この値は「メール送信」アクションを実行するとサイト訪問者に付与され、シナリオ実行中は付与された連番を利用する事が可能です。お問い合わせがあった際の管理番号を付与したい場合などにご利用下さい。
これまでのチャット内容（##PREV_CHAT_HISTORY##）	この変数を利用する前までに表示したチャットの内容全てを表示します。この変数は「メール送信」アクションで「メール本文をカスタマイズする」設定でのメール本文設定内で使用可能です。
CVユニークID （##CV_UNIQUE_ID##）	CV毎に一意となる番号（1, 2, 3 … ）を発行します。この値はCVした後に、シナリオ内で付与された番号を利用することが可能です。チャット履歴画面の詳細情報タブでチャット履歴毎のCVユニークIDを確認できます。
ページＵＲＬ（##CURRENT_PAGE_URL##）	現在のページ（※）のＵＲＬが格納されます。この変数はシナリオ設定の各アクションで利用可能です。（※）この変数が呼び出された時にサイト訪問者が閲覧しているページ
ページタイトル（##CURRENT_PAGE_TITLE##）	現在のページ（※）のタイトルが格納されます。この変数はシナリオ設定の各アクションで利用可能です。（※）この変数が呼び出された時にサイト訪問者が閲覧しているページ

発言内容	チャットボットに発言させたいテキストメッセージを設定します。

必須	必須項目とする場合はチェックを付けます。チェックを外すとスキップが可能になります。
変数名	変数名を設定します。ここで設定した変数名にサイト訪問者の回答内容が保存されます。変数に保存された値（内容）は後続の処理（アクション）で、{{変数名}}と指定することで利用することが可能です。例）変数名：名前　⇒　{{名前}}様からのお問い合わせを受付いたしました。
タイプ	ヒアリングの回答を入力する形式を指定します。 ●テキスト（１行）（フリーテキスト入力（改行不可）） ●テキスト（複数行）（フリーテキスト入力（改行可）） ●ボタン（ボタン形式の択一選択）デザインをカスタマイズする：ボタンのデザイン（配色）を自由にカスタマイズすることができます。 ●ラジオボタン（ラジオボタン形式の択一選択）ボタン型とラベル型を選択することができます。（ボタン型）（ラベル型）デザインをカスタマイズする：ラジオボタンのデザイン（配色）、を自由にカスタマイズすることができます。 ●プルダウン（プルダウン形式の択一選択）デザインをカスタマイズする：プルダウンのデザイン（配色）を自由にカスタマイズすることができます。 ●カルーセル（画像表示）（画像表示による択一選択）表示方式：吹き出しの表示有無を選択できます。スタイル：画像をウィジェット内に全画面表示するか、並べて表示するかを選択できます。デザインをカスタマイズする：カルーセルのデザイン（文字色、文字サイズ、矢印のデザイン、枠線色）を変更できます。 ●コンファーム（ボタン形式の択一選択）デザインをカスタマイズする：ボタンのデザイン（配色）を自由にカスタマイズすることができます。 ●チェックボックス（チェックボックス形式の複数選択）ボタン型とラベル型を選択することができます。（ボタン型）（ラベル型）複数選択された際の区切り文字：,（カンマ）、/（スラッシュ）、\|（パイプ）より選択可能です。デザインをカスタマイズする：ボタンのデザイン（配色）を自由にカスタマイズすることができます。 ●カレンダー（カレンダーから日付を選択）過去日を選択できなくする：サイト訪問日より過去の日付を選択できなくします。（過去の日付を選択できるようにする場合はチェックを外します）当日から＿日以降を選択できるようにする：サイト訪問日から設定した日数以降を選択できるようにします。例えば、当日は選択できなくし翌日以降から選択可能とする場合は「1」と設定します。当日から＿日以降を選択できないようにする：サイト訪問日から設定した日数以降を選択できないようにします。選択できない日付を設定する（定休日など）：選択できない曜日や日付（または選択できる日付）を設定することができます。デザインをカスタマイズする：カレンダーのデザイン（配色）を自由にカスタマイズすることができます。
質問内容	チャットボットが自動送信する質問内容を設定します。例）お名前を入力して下さい。
テキストタイプ	サイト訪問者が入力した回答が適切か、整合性チェックを行うことができます。入力内容が不適切だった場合（整合性チェックNGだった場合）は、「入力エラー時の返信メッセージ」に設定されたメッセージを自動送信後、再度ヒアリングを実施します。 @text　　　　：制限なし @number　　：数字のみ @email　　　：メールアドレス形式のみ @tel_number：0から始まる10桁以上の数字とハイフンのみ
入力内容の復元機能を有効にする	再訪問時に回答済みの内容を復元することができます。（復元させない場合はチェックを外します）
入力内容の確認を行う	質問内容を全て聞き終えた後に、サイト訪問者に確認メッセージを送ることが出来ます。確認内容：確認メッセージとして送信するメッセージを設定します。選択肢(OK)：OK（次のアクションを実行）の場合の選択肢の名称を設定します。選択肢(NG)：NG（再入力）の場合の選択肢の名称を設定します。（設定例）
成果にCVとして登録する	[チャット履歴、アクセス履歴]画面へ【CV】として登録します。 (下記のように「成果」項目へ表示されます。) [チャット履歴] [アクセス履歴]

必須	必須項目とする場合はチェックを付けます。
属性	抽出対象とする属性を選択します。下記の属性が選択可能です。・会社名・名前（姓名結合）・名前（姓名分割）・郵便番号・住所・部署名・役職・電話番号・FAX番号・携帯番号・メールアドレス
ラベル名	フォームのラベル名を設定します。
変数名	変数名を設定します。ここで設定した変数名にサイト訪問者の回答内容が保存されます。変数に保存された値（内容）は後続の処理（アクション）で、{{変数名}}と指定することで利用することが可能です。例）変数名：名前　⇒　{{名前}}様からのお問い合わせを受付いたしました。
成果にCVとして登録する	[チャット履歴、アクセス履歴]画面へ【CV】として登録します。 (下記のように「成果」項目へ表示されます。) [チャット履歴] [アクセス履歴]

必須	必須項目とする場合はチェックを付けます。
属性	サイト訪問者から入力を受け付ける項目を選択します。下記の属性が選択可能です。・名前・電話番号・メール・生年月日・住所・カレンダー・その他
タイプ	入力フォームの回答形式を指定します。また選択した属性毎に設定できる内容が変化します。属性が「名前」の場合 ●1box 名前を1つの入力ボックスに入力する形式となります。 ●姓名名前の姓と名を分けて入力する形式となります。 ●名前・かな名前とかなをそれぞれ入力する形式となります。 ※ふりがなは、指定なし、かな／カナ／ｶﾅから選択いただけます。 ●姓名・かな姓と名とかなをそれぞれ入力する形式となります。 ※ふりがなは、指定なし、かな／カナ／ｶﾅから選択いただけます。属性が「電話番号」の場合 ●1box 電話番号を1つの入力ボックスに入力する形式となります。 ●分割電話番号を分割して入力する形式となります。属性が「メール」の場合 ●1box メールアドレスを1つの入力ボックスに入力する形式となります。 ●分割メールアドレスを分割して入力する形式となります。属性が「住所」の場合 ●1box 住所を1つの入力ボックスに入力する形式となります。 ●郵便番号・住所郵便番号と住所をそれぞれ入力する形式となります。 ●分割住所を分割して入力する形式となります。属性が「その他」の場合 ●テキストボックステキストを1行で入力する形式となります。 ●テキストエリアテキストを複数行で入力する形式となります。 ●ラジオボタンラジオボタンにて入力内容を選択する形式となります。 ●プルダウンプルダウンにて入力内容を選択する形式となります。 ●チェックボックスチェックボックスにて入力内容を選択する形式となります。
変数名	変数名を設定します。ここで設定した変数名にサイト訪問者の回答内容が保存されます。変数に保存された値（内容）は後続の処理（アクション）で、{{変数名}}と指定することで利用することが可能です。例）変数名：名前　⇒　{{名前}}様からのお問い合わせを受付いたしました。
ラベルを表示する	ラベル名を表示させることができます。（表示させない場合はチェックを外します）
初期値（placeholder）を設定する	入力欄に表示する記入例などを表示できます。（表示させない場合はチェックを外します）
ふりがなタイプ（かな／カナ／ｶﾅ）変換機能を有効にする	入力されたふりがなの表記を選択した「かな」「全角カナ」「半角ｶﾅ」に変換するかどうかを設定できます。（利用しない場合はチェックを外します）
ふりがな自動補完機能を有効にする	属性「名前」のタイプ「名前・かな」「姓名・かな」入力時に、ふりがな記入欄に自動で補完することができます。（利用しない場合はチェックを外します）
ドメイン自動補完機能を有効にする	属性「メールアドレス」の「＠」以降を記載する際、入力時に予め用意した候補から選択するためのポップアップを表示することができます。（利用しない場合はチェックを外します）
住所自動補完機能を有効にする	属性「住所」の郵便番号を7ケタで入力した後に、住所記載欄に自動で補完することができます。（利用しない場合はチェックを外します）
デザインをカスタマイズする	入力フォームのデザインをカスタマイズできます。
入力内容の復元機能を有効にする	再訪問時に回答済みの内容を復元することができます。（復元させない場合はチェックを外します）
成果にCVとして登録する	[チャット履歴、アクセス履歴]画面へ【CV】として登録します。 (下記のように「成果」項目へ表示されます。) [チャット履歴] [アクセス履歴]

参照する変数名	条件の判定に利用する変数名を選択します。
変数の値が	「参照する変数名」に指定した変数の値を設定します。複数の値を設定する場合はスペースで区切ってください。のいずれかを含む：指定したキーワードのうちいずれかを含む場合、アクションが実行されます。のいずれも含まない場合：指定したキーワードのうちいずれも含まない場合、アクションが実行されます。
条件	変数の値に入力した内容を完全一致で扱うか、部分一致で扱うかを選択します。
実行するアクション	条件を満たした場合に「テキスト発言」「シナリオ呼出」「チャットツリー呼出」「リンク（URL）」「シナリオを終了」「次のアクションへ」のいずれかの処理を行うことができます。
[ + ]ボタン	条件を５つまで設定することが可能です。
上記を満たさない場合に実行するアクション	設定した条件のいずれにも該当しない場合に実行するアクションを設定します。「テキスト発言」「シナリオ呼出」「リンク（URL）」「シナリオを終了」のいずれかの処理を行うことができます。（本設定を行わない場合、設定された条件に該当しない場合は次のアクションに進みます。）

シナリオ	呼び出したいシナリオを設定します。
終了後、このシナリオに戻る	呼び出したシナリオの終了後、このアクションの続きを実行するか設定します。

シナリオ

呼び出したいシナリオを設定します。

終了後、このシナリオに戻る

呼び出したシナリオの終了後、このアクションの続きを実行するか設定します。

チャットツリー	呼び出したいチャットツリーを設定します。

チャットツリー

呼び出したいチャットツリーを設定します。

変数名	変数名を設定します。ここで設定した変数名に計算結果が保存されます。変数に保存された値（内容）は後続の処理（アクション）で、{{変数名}}と指定することで利用することが可能です。
計算タイプ	計算を行う形式を指定します。＜タイプ＞数値：四則演算（+,-,*,/,()）や任意の数値を変数に代入することが可能です。文字列：&を用いた文字列結合や任意の文字列を変数に代入することが可能です。
計算式	計算式または代入したい値や文字列を入力します。計算式の結果が変数に代入されます。＜利用できる記号＞計算タイプ=数値の場合："+"（足す）,"-"（引く）,"*"（掛ける）,"/"（割る）,"()"（カッコ）計算タイプ=文字列の場合："&"
少数点以下の桁数	少数点以下の表示桁数を指定します。 30桁まで指定が可能です。
端数処理	端数処理の種類を指定します。「四捨五入」「切り捨て」「切り上げ」の中から処理を指定できます。

変数名	変数名を設定します。ここで設定した変数名に取得したデータの内容が保存されます。変数に保存された値（内容）は後続の処理（アクション）で{{変数名}}と指定することで利用することが可能です。
CSSセレクタ	ウィジェットを表示している画面上から取得する値をCSSのセレクタと同様の記入方法で設定します。例１）以下のHTMLで「田中太郎」を取得したい場合 => #user_name <span id="user_name">田中太郎さん</span> 例２）以下のHTMLで「田中太郎」を取得したい場合 => #nav-tools .nav-line-1 <div id="nav-tools"> （中略） <span class="nav-line-1">田中太郎さん</span> <span class="nav-line-2">リスト<span class="nav-icon nav-icon"></span></span> （中略） </div> ※CSSセレクタの取得方法はこちら

変数名

変数名を設定します。
ここで設定した変数名に取得したデータの内容が保存されます。
変数に保存された値（内容）は後続の処理（アクション）で{{変数名}}と指定することで利用することが可能です。

CSSセレクタ

ウィジェットを表示している画面上から取得する値をCSSのセレクタと同様の記入方法で設定します。

例１）以下のHTMLで「田中太郎」を取得したい場合
=> #user_name

<span id="user_name">田中太郎さん</span>

例２）以下のHTMLで「田中太郎」を取得したい場合
=> #nav-tools .nav-line-1

<div id="nav-tools">
（中略）
<span class="nav-line-1">田中太郎さん</span>
<span class="nav-line-2">リスト<span class="nav-icon nav-icon"></span></span>
（中略）
</div>

※CSSセレクタの取得方法はこちら

見出し文	見出しに表示するテキストメッセージを設定します。（設定例）
ファイル形式	一般的なファイルに限定：サイト訪問者が送信可能なファイル形式を PDF（pdf）、PowerPoint（ppt, pptx）、JPEG（jpg）、PNG（png）、GIF（gif）に制限します。拡張設定：上記のファイル形式に加え指定した拡張子のファイルを受信可能とします。複数の拡張子を指定する場合は、カンマ区切りで設定します。
ファイルエラー時の返信メッセージ	指定外のファイル形式のファイルが選択された場合や複数のファイルが選択された場合にチャットボットに発言させるテキストメッセージを設定します。
キャンセルできるようにする	ファイル送信をキャンセルできるようにする（ファイル送信を行わず次のアクションに進むことを許容する）場合、チェックをONにしてください。 ONにした場合、名称にキャンセルボタンの表示テキストを設定します。（設定例）

発言内容

チャットボットに発言させたいテキストメッセージを設定します。

送信ファイル

送信させたいファイルを設定します。

ファイル選択：送信させたいファイルを選択します。
ファイル削除：選択したファイルを削除します。

連携先URL	HTTP(S)で通信するリクエスト対象の外部連携先のURLを設定します。なお、APIをMediaTalkサーバーからではなく、クライアント（ブラウザ）から直接呼び出す場合には「クライアント（ブラウザ）からAPIを呼び出す」のチェックをONにしてください（非推奨）。 ※チェックをONにすると、下記ポップアップ画面が表示されますので、必ず内容を確認し、「合意する」を選択すると設定が有効になります。
メソッド種別	外部連携先と通信する際のリクエスト方法の種類を設定します。
リクエストヘッダー	リクエストについての情報や属性を設定します。外部連携先のサーバーにリクエストを送る際、リクエストヘッダーとして送信されます。名前：リクエストヘッダーのフィールド名を設定します。値：リクエストヘッダーの内容を設定します。
レスポンスタイプ	外部連携先のサーバーから受け取るデータの形式です。
レスポンスボディ	外部連携先のサーバーから受け取ったデータを、シナリオで利用できるように変数に保存します。変数名：変数名を設定します。ここで設定した変数名に受け取ったデータの内容が保存されます。変数に保存された値（内容）は後続の処理（アクション）で、{ {変数名} }と指定することで利用することが可能です。変換元キー名：受け取ったデータから、キー名を設定して変数に保存するデータを指定できます。

スクリプト	実行したいスクリプト（JavaScript）を設定します。スクリプト内で変数の利用も可能です。スクリプト内で変数を利用する場合は{{変数名}}をダブルクオーテーションで括る必要があります。（例：{{変数名}}）※先頭行および最終行のscriptタグの設定は不要です。

参照する変数名	訪問者情報として自動登録したい変数名を設定します。
訪問ユーザ情報の項目	変数名で指定された変数の値が、ここで指定された訪問ユーザ情報の項目に自動で登録されます。ここでは訪問ユーザ情報設定であらかじめ登録した項目名が表示されます。（設定例）

参照する変数名

訪問者情報として自動登録したい変数名を設定します。

訪問ユーザ情報の項目

変数名で指定された変数の値が、ここで指定された訪問ユーザ情報の項目に自動で登録されます。

ここでは訪問ユーザ情報設定であらかじめ登録した項目名が表示されます。

（設定例）

種別	新規でリードリストを作成するか、既に作成済みのリードリストから選択するかを選ぶことができます。
リードリスト名	リードリスト名を設定します。
登録内容	リードリストに登録する項目に対して、それぞれ変数を設定できます。・リードリストの項目：変数名で指定された変数の値が、ここで指定されたリードリストの項目に自動で登録されます。・参照する変数名：リード情報として自動登録したい変数名を設定します。

From (差出人名)	差出人名を設定します。（変数の利用も可能です）
From (メールアドレス)	送信元メールアドレスを設定します。（変数の利用も可能です）
To (メールアドレス)	送信先のメールアドレスを設定します。（変数の利用も可能です）
メールタイトル (件名)	メールタイトルを設定します。（変数の利用も可能です）
メール本文タイプ	メール本文を下記から選択可能です。・チャット内容をすべてメールする：それまでのすべてのチャットやり取り内容をメールします。・変数の値のみメールする：ヒアリングおよび選択肢にて入力（または選択）された内容をメールします。・メール本文をカスタマイズする：自由にメール本文を編集することが可能です。変数及び、システム変数の「これまでのチャット内容（##PREV_CHAT_HISTORY##）」の利用も可能です。
添付ファイルがある場合、ダウンロードURLをメール本文に記載する	シナリオ内でファイル受信のアクションを行った場合、ダウンロードURLがメール本文に記載されます。

連番（##MAIL_INQUIRY_NUMBER##）	シナリオ設定ごとに管理された一意の番号（1, 2, 3, … ）を表示します。この値は「メール送信」アクションを実行するとサイト訪問者に付与され、シナリオ実行中は付与された連番を利用する事が可能です。お問い合わせがあった際の管理番号を付与したい場合などにご利用下さい。
これまでのチャット内容（##PREV_CHAT_HISTORY##）	この変数を利用する前までに表示したチャットの内容全てを表示します。この変数は「メール送信」アクションで「メール本文をカスタマイズする」設定でのメール本文設定内で使用可能です。
CVユニークID （##CV_UNIQUE_ID##）	CV毎に一意となる番号（1, 2, 3 … ）を発行します。この値はCVした後に、シナリオ内で付与された番号を利用することが可能です。チャット履歴画面の詳細情報タブでチャット履歴毎のCVユニークIDを確認できます。
ページＵＲＬ（##CURRENT_PAGE_URL##）	現在のページ（※）のＵＲＬが格納されます。この変数はシナリオ設定の各アクションで利用可能です。（※）この変数が呼び出された時にサイト訪問者が閲覧しているページ
ページタイトル（##CURRENT_PAGE_TITLE##）	現在のページ（※）のタイトルが格納されます。この変数はシナリオ設定の各アクションで利用可能です。（※）この変数が呼び出された時にサイト訪問者が閲覧しているページ

マニュアル
シナリオ設定

概要

１．基本設定

＜シナリオ名称＞

＜メッセージ間隔＞

２．アクションの設定

＜テキスト発言＞

＜ヒアリング＞

＜一括ヒアリング＞

＜入力フォーム＞

＜条件分岐＞

＜シナリオ呼出＞

＜チャットツリー呼出＞

＜計算・変数操作＞

＜属性値取得＞

＜ファイル受信＞

＜ファイル送信＞

＜外部連携＞

＜訪問ユーザ登録＞

＜リード登録＞

＜メール送信＞

３．シミュレーター

４．保存

シナリオの呼び出し方法

トリガー設定（条件設定）から呼び出す

チャットツリー設定から呼び出す

履歴・統計

基本設定

チャットボット設定

有人チャット設定

その他設定

初めてご利用いただくお客様へ

まずは基本設定

チャットの内容を
作成しましょう

本番サイトへ
公開しましょう

有人対応の
はじめかた

メール・チャットでのお問い合わせ

マニュアルシナリオ設定